1. เรื่องของเครื่องเล่น DVD /VCD ไม่สามารถอ่านแผ่นได้

*แผ่นที่คุณได้ไปไม่ใช่แผ่นแท้ค่ะ แต่เป็นแผ่นก็อปปี้ เครื่องเล่นบางเครื่อง บางรุ่น จะปฏิเสธแผ่นไม่อ่านแผ่นให้ค่ะ
* ถ้าเปิดได้ แต่ แผ่น มีปัญหา กระตุก หลายแผ่น หรือทั้งเรื่อง หรือเปิดแล้ว เครื่องขี้นว่า No Disc หรือเล่นไม่ได้ รบกวน เปิดกับเครื่องเล่นยี่ห้ออื่นก่อนนะค่ะ ไม่ซ้ำยี่ห้อนะค่ะ ไม่ใช่เปิด ซัมซุงไม่ได้ ก็ไปเปิดอีกเครื่องจริง แต่ก็ยี่ห้อซัมซุงอีก อาการก็จะเหมือนเดิมเพราะหัวอ่านเหมือนกันค่ะ แต่ถ้าเปลี่ยน ยี่ห้อหลายเครื่องแล้ว อาการยังเป็นเหมือนเดิม แจ้งกลับที่ร้านค่ะ

* ทางร้านจะไม่ทราบว่าแต่ละบ้าน มีเครื่องเล่นอะไรบ้างแต่โดยส่วนใหญ่ทางร้านจะทำการเช็คแผ่นก่อนส่งให้ลูกค้าค่ะ ว่าเปิดดูได้นะค่ะ และ แนะนำเครื่องเล่นถ้าจะดูแผ่นไรด์ก็ควรใช้ยี่ห้อที่ราคาไม่แพงมาก โดยส่วนใหญ่ยี่ห้อเหล่านี้ จะอ่านได้เกือบทุกแผ่นค่ะ ผลิตในโซนเอเชีย เก็บยี่ห้อแพงๆไว้นะค่ะ เพราะจะมีปัญหาไม่รับแผ่นก็อป ราคาถูกค่ะ

*มีผู้รู้แนะนำมาค่ะว่า ยี่ห้อ Pioneer / Leona / Family ดีค่ะ อ่านได้ดีค่ะ AJ ก็อ่านได้นะค่ะแต่ก็ไม่ได้ทุกแผ่นนะค่ะ เพราะหัวอ่านเป็นของยี่ห้อเดียวกับโซนีค่ะ

2. ทำไมซีรีย์ บางเรื่อง เปิดดูได้เฉพาะบางแผ่น บางแผ่นเปิดดูไม่ได้

* อันนี้ก็เกิดจากหัวอ่านของเครื่องเล่นค่ะ บางยี่ห้อจะมีปัญหากับบางแผ่น เท่านั้น มันอยู่ที่ไฟล์ของซีรีย์หรือหนังบางเรื่อง ที่คนทำต้นฉบับเขาทำมา เพราะคนทำซับแต่ละเจ้าเขาก็มีวิธีทำไม่เหมือนกันค่ะ ซึ่งอาจจะไปตรงกับเครื่องเล่นของคุณ พอดี ทำให้ไม่สามารถ อ่านแผ่นนั้นได้ แม้ จะมี แผ่น 1-4 ดูได้ แต่ แผ่น 5 เปิดดูไม่ได้ซะงั้น ซึ่งลูกค้าควรจะลองไปเปิดกับเครื่องอื่นยี่ห้ออื่น ดูก่อนนะค่ะ

เพราะหลายครั้งแล้วที่มีลูกค้าแจ้งมาว่าเปิดดูแล้วกระตูก เปิดดูไม่ได้ แต่พอให้ส่งชุดนั้นกลับมาเช็คอีกรอบ โดยส่วนใหญ่ก็เปิดดูได้ปกติค่ะ

3.บางครั้งเวลาใส่แผ่นเข้าไปเครื่องไม่อ่านแผ่น ขึ้น No Disc / Error / can't disc play

*แต่พอใส่แผ่นเข้าไปใหม่ ก็ดูได้ปกติ อันนี้ก็ถึงเวลาในการล้างหัวอ่าน ของเครื่องเล่นของคุณแล้วนะค่ะ เพราะหัวอ่านอาจจะสกปรกมีฝุ่นจับบ้าง ทำให้ไม่สามารถอ่านแผ่นได้หรือดูไปแล้วเสียงหาย นะค่ะ หรือหัวอ่านอาจจะมีปัญหาแล้ว เพราะการใช้มานานหรือเปิดดูบ่อย ควรนำเครื่องไปเช็คนะค่ะ

4.เปิดดูแล้วไม่มีเสียงพูดเลย
*ให้กดตรงรีโมทของเครื่องนะค่ะ ตรง AUDIO ค่ะ แล้วเลือกเสียงนะค่ะเพราะหนังและซีรีย์บางเรื่องต้องกดเลือกเอาเองค่ะ

5. เปิดดูแล้วทำไมไม่มีซับฯขึ้นให้ เลย

*ซีรีย์และหนังบางเรื่องไม่ขึ้นซับให้อัตโนมัติค่ะ อันนี้ขึ้นอยู่กับคนทำซับทางต้นฉบับเหมือนกันค่ะ

*ให้เลือกที่ รีโมท ตรงคำว่า SUBTITLE นะค่ะ หรือ รีโมท บางเครื่องไม่มีคำนี้แต่จะมีสัญลักษญ์ แทน เป็นช่อง สี่เหลี่ยมผืนผ้าและมีไข่ปลาอยู่ข้างใน 4 จุดค่ะ แล้วเลือกซับได้เลยค่ะ

6.เปิดดูแล้วทำไมตอน มันกระโดดข้ามหรือวนกลับที่เดิม

*โดยส่วนใหญ่ปัญหานี้จะเกิดกับแผ่น V2D ซะส่วนใหญ่ค่ะ อันนี้อยู่ที่หัวอ่านโดยตรงของเครื่องเล่นของคุณค่ะ ว่าจะรับไฟล์ของแผ่น V2Dเรื่องนั้นหรือเปล่า ไม่มีเครื่องเล่นยี่ห้อไหนเล่นแผ่นไรด์ได้ทุกเรื่องค่ะ ถ้าเล่นแล้วพอจบตอนแล้วข้ามตอนไปเลยหรือวนกลับมาตอนเดิม ให้ไปกดปุม menu เลือก chapter เอาเองนะค่ะ เพราะเครื่องเล่นบางรุ่น ไม่สามารถรัน ตอนให้อัตโนมัติ ต้องเลือกเอาเองค่ะ